より良いサービスを支える仕組みづくり

ケアは、それぞれの利用者様に沿って行うことが大前提ですが、そのためにも基礎はとても大切です。
しっかりと基本を押さえるため、手順書やチェックリストを活用し、基礎固めを行っています。

各事業所の日常業務が、法令に定める手順に沿って行われているか、また法令を踏まえて設定した会社の手続きに沿っているかを確認するため、社内に内部監査チームを設けて、各事業所とも年1回以上、内部監査を行っています。内部監査の結果は、事業所や会社全体の改善に役立てます。

スタッフの評価結果から良い点、改善すべき点は、より効果的にスタッフがより良いケアを提供できるプロフェッショナルを目指すために重要な情報です。このような情報をフィードバックし、スタッフの育成に活かすように取り組んでいます。このことは、利用者様へのケアの質を確保する大切な取り組みです。より良いケアの提供を目指しスタッフを評価することは、前向きさにもつながります。